Заглавная страница | Поддержка | Общая поддержка | База знаний

База знаний

В разделе "База знаний" размещены известные ошибки редактора CourseLab и информация по их исправлению.

При предварительном показе слайда вместо информации на слайде программа выдает белый экран, CourseLab закрывается с ошибкой. После повторного открытия курса в Courselab выдалется сообщение "Модуль не открывается"

Версия CourseLab, в которой проявляется: 2.1

Вероятные причины: Возможно вы использовали в идентификаторе (ID) какого-либо объекта или группы объектов запрещенные символы (например, амперсенд - & или угловые скобки - < > и т.п.). Поскольку ID используются в CourseLab в программных целях, то они могут содержать только символы латинского алфавита, подчеркивания и цифры (но не начинаться с цифры).

Решение: ВНИМАНИЕ! Перед выполнением этой операции сделайте резервную копию папки курса! Выполняйте ее только в том случае, если Вы помните идентификатор, введение которого привело к ошибке! В противном случае - обратитесь в службу технической поддержки CourseLab.
1. Найдите дизайн-документ модуля курса, в котором произошла ошибка (размещается в папке модуля и обычно носит название, состоящее из цифры и расширения .xml)
2. Загрузите этот документ напрямую в Internet Explorer - если в нем содержится ошибка, то IE сообщит о ней и укажет ориентировочное место ошибки.
3. Откройте дизайн-документ модуля простым текстовым редактором, например Блокнот.
4. Поиском найдите "плохой" идентификатор и замените его на корректный. Повторяйте операции, описанные в пп.2-4, пока Internet Explorer не прекратит выдавать ошибки.
5. Загрузите курс в CourseLab.

Я скачал с Вашего сайта демо-версию программы CourseLab. На пробном слайде разместил объект "Тест", в описании объекта ввел несколько вопросов и ответы к ним. При попытке просмотра (кнопка "Показ слайдов") браузер выдал ошибку: "CallMethod: q_099_test showQuestion Object required", а вместо теста на экране отобразились строчки: "Оцениваемый тест - вопрос 1 из 1 %%% Найдите каждому элементу слева правильную пару".

Версия CourseLab, в которой проявляется: 2.0

Вероятные причины: в описании одного из вопросов теста (судя по тексту - в вопрос на соответствие) вкралась ошибка. Тем не менее, в версии 2.1 в объектах- вопросах и объекте "Тест" усилены возможности автоматической корректировки ошибок при заполнении. В том числе и в демо-версии, выложенной сейчас на сайте.

Решение: обновление полной или демо-версии до версии 2.1 или последующей

При импорте в СДО WebTutor курса, созданного в редакторе, появляются ошибки типа: x-local://wtv/wtv-tools.xtml, line 159 ...images/%//%35%37%4B%3C%4F%3D%3D%4B%39.JPG

Версия CourseLab, в которой проявляется: все версии

Вероятные причины: Наличие такого сообщения (присутствие в названии файла с рисунком символов "%") говорит о том, что в курс были вставлены рисунки из файлов с некорректными именами, содержащими символы кириллицы или спец.символы. Использование в названиях файлов символов, отличных от латиницы, цифр и других "web-friendly" символов, может пройти безнаказанно при локальном просмотре курса, но обязательно проявится при размещении курса на веб-сервере (неправильно названные картинки и пр. файлы будут не видны или недоступны).

Решение: Заменить картинки (внешние файлы) на аналогичные с "web-friendly" названиями

Курс содержит объект "Внешний URL". Этот элемент не работает в том случае, когда назначена другая картинка иконки вместо стандартной. Как решить или обойти эту проблему?

Версия CourseLab, в которой проявляется: 1.0

Вероятные причины: Ошибка в объекте "Внешний URL".

Решение: Либо избежать использования подгружаемых иконок в объекте, либо обратиться в службу технической поддержки за инструкцией по обновлению объекта